Política de Troca

  • Qual prazo para realizar uma troca?
    > Nossa política do consumidor assegura o direito de troca do produto em um prazo de até 30 dias após o recebimento do mesmo.
  • Como solicitar uma troca?
    > Para solicitar a troca de algum produto, basta enviar um email para contato@efeclothing.com.br, informando o número do pedido e o produto que deseja trocar. Feito isso, nossa equipe de atendimento dará sequência ao processo, prezando sempre pelo conforto do cliente.
  • Qual é o prazo para escolha da camiseta que desejo receber em troca?
    > O prazo para a escolha das camisetas pretendidas é de 30 dias após a solicitação da troca. Caso a mesma não seja informada no prazo estipulado, a solicitação de troca será cancelada.
  • Quais as condições para a troca?

    > O produto deve ser devolvido sem uso ou lavagem, em embalagem fechada, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).Todos os produtos devolvidos passam por uma análise no momento em que chegam ao Centro de Distribuição da EFE Clothing. O produto desejado para troca só será liberado após aprovação por parte desse controle.

    Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e o produto retornará ao remetente. Também não são aceitas trocas de produtos após a lavagem dos mesmos.

  • Quais são os custos para realizar a troca?

    > Em caso de primeira troca no site, todas as despesas referentes ao envio e reenvio do produto são arcadas pela EFE Clothing. O cliente receberá um código que lhe dará o direito de postar o produto em qualquer agência credenciada dos Correios, sem custo algum, desde que o mesmo esteja em uma caixa fechada.Caso não seja a primeira troca, os custos de envio são do próprio cliente. Uma vez que o produto a ser trocado esteja de volta ao nosso Centro de Distribuição, a nova mercadoria será enviada o quanto antes.

  • Qual é o endereço para envio de produtos a serem trocados?
    > O produto a ser devolvido deverá ser enviado para:EFE Clothing
    Beco Mario Pereira, 171 – CS 7 – 201
    Rio de Janeiro – RJ
    CEP – 21.321-035A peça desejada para troca deve ser informada, para que a reserva seja feita. Vale lembrar que ela deve estar disponível em nosso site.